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Foire à Questions
Nous Sommes Là pour Vous ! Nous Anticipons Rapidement sur Vos Préoccupations
Inscription et Abonnement
Pour vous inscrire, cliquez sur le bouton "Devenir Partenaire" sur la page d'accueil, puis choisissez
votre type de compte (freelance ou entreprise). Remplissez le formulaire avec vos informations et suivez
les instructions pour compléter votre inscription.
JOBBO propose plusieurs types d'abonnements pour répondre aux besoins des freelances et des entreprises. Vous pouvez
choisir entre un abonnement gratuit avec des fonctionnalités de base et des abonnements premium offrant des avantages
supplémentaires comme une visibilité accrue et un accès prioritaire aux demandes de services.
Pour mettre à jour votre abonnement, connectez-vous à votre compte, allez dans les paramètres de votre profil, et
sélectionnez "Abonnement". Vous pourrez choisir un nouveau plan et effectuer le paiement directement sur la
plateforme.
Soumission de Demandes
Pour soumettre une demande de service, rendez-vous sur la page d'accueil et cliquez sur "Soumettre une Demande".
Remplissez le formulaire avec les détails de votre projet, y compris la description, le budget, et les délais.
Votre demande sera alors visible par les prestataires.
Le temps nécessaire pour recevoir des devis peut varier en fonction de la complexité de votre demande et de la
disponibilité des prestataires. En général, vous pouvez vous attendre à recevoir des réponses dans les 24 à 48
heures suivant la soumission de votre demande.
Oui, vous pouvez modifier ou annuler une demande tant qu'elle n'a pas encore été acceptée par un prestataire. Pour ce
faire, connectez-vous à votre compte, allez dans la section "Mes Demandes", et sélectionnez la demande que vous
souhaitez modifier ou annuler.
Gestion des Projets
Vous pouvez suivre l'avancement de votre projet en vous connectant à votre compte et en accédant à la section "Mes Projets". Vous y
trouverez des mises à jour régulières de la part du prestataire, ainsi que la possibilité de communiquer directement avec lui via
la messagerie intégrée.
Si vous rencontrez un problème avec un prestataire, nous vous recommandons d'abord de tenter de résoudre le problème directement avec lui en utilisant
la messagerie intégrée. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez contacter notre support client pour obtenir de l'aide et, si nécessaire, ouvrir un
litige.
Une fois votre projet terminé, vous recevrez une notification vous invitant à évaluer le prestataire. Vous pouvez laisser un avis en
accédant à la section "Mes Projets", en sélectionnant le projet terminé, et en cliquant sur "Laisser un Avis". Votre feedback aidera
d'autres utilisateurs à faire leur choix.
Paiements et Facturation
JOBBO accepte plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard), les paiements mobiles (MTN, Orange, Airtel, Moov),
et les paiements en ligne via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés et effectués directement sur la plateforme.
Vous pouvez consulter vos factures en vous connectant à votre compte et en accédant à la section "Facturation". Toutes vos factures y sont répertoriées,
et vous pouvez les télécharger ou les imprimer au besoin.
Si vous avez une question concernant une facture, vous pouvez contacter notre support client via le formulaire de contact ou par email. Assurez-vous d'inclure le numéro de
la facture et une description détaillée de votre question ou de votre problème.
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